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新華社南京12月9日電 題：蘇寧：零售云下現(xiàn)生機(jī)
新華社記者潘曄、朱程
抓住疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇，精細(xì)開賣打印機(jī)、平板電腦、消毒柜等制品，貨源、配送都不消發(fā)愁……南京秣陵街道蘇寧云店店長王志霞沒想到，在一朵“云”的幫忙下，能夠在今年2月快速跨界并得到超10萬元的營銷收入。“賣什么、備多少貨都有指點，同樣的人、一樣的店，純利能達(dá)到過去的三倍。”這些天她正在緊盯裝修，準(zhǔn)備下個月新店開業(yè)。
這朵讓傳統(tǒng)店鋪轉(zhuǎn)型升級的“云”，是蘇寧近年來面向下沉市場重點打造的新發(fā)展引擎。
做為深耕零售行業(yè)30載的“老兵”，蘇寧在物流、客流、信息流、現(xiàn)金流管理等方面累積了豐富經(jīng)驗。如今，蘇寧一方面加快自己革新，一方面整合供應(yīng)鏈、資金鏈、數(shù)據(jù)鏈，推出零售云平臺，幫忙傳統(tǒng)的“夫婦店”觸網(wǎng)升級。
“這是蘇寧探索從零售商向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級的重要創(chuàng)新。”蘇寧零售云集團(tuán)總裁助理劉懷力向記者展示了零售云的運作流程。在線上，它會綜合分析門店位置、樣機(jī)數(shù)據(jù)、消費者人群畫像、時間節(jié)點等信息，向各個門店舉薦當(dāng)季熱銷制品。在線下，蘇寧關(guān)聯(lián)工作人員還會到現(xiàn)場指點門店開展促銷活動等。
2017年，第1家依托零售云平臺的蘇寧云店開業(yè)，憑借低成本、有效益等優(yōu)良得到市場認(rèn)可，快速走上發(fā)展快車道。截止2020年11月，蘇寧云店已在全國開設(shè)超7000家。
“加入零售云后，我最大的改變是思維方式。”廣東佛山小塘門蘇寧云店店長高錦輝說。從過去守著門店等客來，到經(jīng)過微X群、QQ群等主動向街坊鄰居舉薦新品、組織團(tuán)購，在“云貨架”“云POS機(jī)”等助力下，他將門店開到了顧客的“家門口”。消費者網(wǎng)上下單后，商品直接從蘇寧物流基地或云店送到消費者手中，緩解了疫情時期門店客流不足的壓力，今年2月完成為了15萬元的線上營銷。
營銷端的暢通不僅釋放了被壓抑的消費潛能，更為生產(chǎn)端良性循環(huán)打開通道。
蘇寧聯(lián)合空調(diào)廠商反向定制的一款制品，便是按照零售云挖掘出的農(nóng)村地區(qū)房間大、保養(yǎng)不方便等特殊需要進(jìn)行的設(shè)計，今年敗興銷量超16萬臺。日前蘇寧已與上千家大型品牌商創(chuàng)立柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系。
消費與生產(chǎn)走得更近，流通的效率隨之提高，為蘇寧帶來發(fā)展活力。今年前三季度，蘇寧新開云店2432家，營銷同比增長77.5%，帶動就業(yè)超3.5萬人。
蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東暗示，零售是蘇寧的基本盤，將來將安身消費升級，打通多業(yè)態(tài)零售，讓“云”作為蘇寧轉(zhuǎn)型升級的新增長點。
作者：潘曄 朱程
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